Liebe Kundinnen und Kunden,
bei Spielzeug Aktionen Geschäft legen wir nicht nur Wert auf hochwertige Spielzeuge wie Baby Annabell und BABY born, sondern auch auf einen sorgenfreien Einkauf. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice.
Wichtig: Aus hygienischen Gründen können wir Artikel aus den Kategorien Baby Annabell Puppen, BABY born Puppen und Baby Plüsch nur zurücknehmen, wenn diese originalverpackt und unbenutzt sind.
Rücksendungsbedingungen
- Rücksendungen sind innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware möglich
- Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Etiketten und in der Originalverpackung sein
- Der Rücksendeschein muss beigelegt werden
- Kostenlose Rücksendung nur für deutsche Adressen (internationale Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden)
Schritt-für-Schritt Rücksendeprozess
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe-/Umtauschwunsch
- Sie erhalten von uns eine Rücksendeautorisation und Anweisungen
- Verpacken Sie die Ware sicher in der Originalverpackung
- Fügen Sie den Rücksendeschein bei
- Schicken Sie das Paket an: Spielzeug Aktionen Geschäft
Rücksendungen
Oststraße 50
Düsseldorf, DE 53932
Deutschland - Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail
Rücksendungsvorlage
Betreff: Rücksendung/Umtausch – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Team von Spielzeug Aktionen Geschäft,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurücksenden/umtauschen:
- [Artikelname], [Menge], [Grund für Rückgabe]
Bitte senden Sie mir die Rücksendeanweisungen zu.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]
Erstattung
- Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung
- Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal etc.)
- Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhafter oder beschädigter Ware erstattet
- Bei Umtausch erhalten Sie eine Versandbestätigung für den neuen Artikel
Umtausch
Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten:
- Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail den gewünschten Ersatzartikel an
- Wir prüfen die Verfügbarkeit und informieren Sie
- Bei Preisunterschieden erhalten Sie eine Rückerstattung oder werden um Zahlung des Differenzbetrags gebeten
Tipp: Für Sammler unserer Baby Annabell Themenwelten oder BABY born Zubehör empfehlen wir, die Artikel vor dem Auspacken genau zu prüfen, da diese Artikel bei Beschädigung der Originalverpackung nicht zurückgenommen werden können.
Für weitere Fragen zu unseren Rücksendungsbedingungen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] oder telefonisch unter +49 211 1234567 zur Verfügung.
Ihr Team von Spielzeug Aktionen Geschäft – wo Kinderaugen strahlen und Eltern sorgenfrei einkaufen!